Перед заказом косметики пользователь обычно проходит несколько этапов: ищет решение своей проблемы, изучает составы, сравнивает товары, читает отзывы и только потом принимает решение. Каждый дополнительный шаг увеличивает риск потери клиента. ИИ помогает сократить этот путь: быстрее находить нужные товары, объяснять преимущества продукта и помогать с выбором