О компании
AM.PM — официальный интернет-магазин бренда сантехники и решений для ванной комнаты. В ассортименте представлены унитазы, мебель для ванной, смесители, душевое оборудование, аксессуары и другие категории товаров.
Для покупателей в этой категории важно не только найти конкретный товар, но и подобрать совместимые решения: например, комплект сантехники, дополнительные аксессуары или товары для завершения ремонта.
Для покупателей в этой категории важно не только найти конкретный товар, но и подобрать совместимые решения: например, комплект сантехники, дополнительные аксессуары или товары для завершения ремонта.
Чтобы сделать поиск товаров более удобным и повысить эффективность взаимодействия пользователей с каталогом, AM. PM подключил товарные рекомендации на базе ИИ anyRecs.
Задача
Основная цель проекта — увеличить количество успешных покупок за счёт более точного подбора товаров и показать пользователям релевантные предложения в ключевых точках пути.
Перед командой стояли задачи:
Повысить вовлечённость пользователей на сайте
Увеличить конверсию в заказ
Увеличить средний чек за счёт релевантных рекомендаций
Помочь пользователям быстрее находить подходящие товары
Решение
Для ampm-store.ru был внедрён сервис товарных ИИ-рекомендаций anyRecs. Алгоритмы анализируют поведение пользователей и контекст просмотра, чтобы показывать наиболее релевантные товары в ключевых точках пользовательского пути — от главной страницы до карточки товара и корзины.
В рамках проекта были настроены следующие рекомендательные блоки:
«Хиты продаж» на главной странице, чтобы помогать пользователям быстрее находить популярные товары
«Специально для вас» — персональные рекомендации в корзине, сформированные на основе интересов пользователя
«Похожие товары» в карточке товара для подбора альтернативных вариантов
«С этим товаром покупают» в карточке товара и корзине для увеличения числа сопутствующих покупок
Результаты
Рекомендации увеличивают ценность каждого заказа
Пользователи, взаимодействующие с рекомендациями, показывают более высокий средний чек: в сессиях с кликом по рекомендациям он на 56% выше, чем в сессиях без клика. Это показывает, что рекомендации помогают не только стимулировать покупки, но и подбирать более полные решения для клиента.
Рекомендации влияют на ключевые бизнес-метрики
Сценарии с рекомендациями показали:
26% выручки приходится на заказы с использованием рекомендаций
23% заказов были оформлены с участием рекомендательных блоков
Какие блоки дали максимальный вклад за месяц
«Похожие товары»
Один из самых эффективных сценариев:
CTR (кликабельность) в веб-версии — 14,07%;
в мобильной — 12,06%.
«С этим товаром покупают»
Блок помогает пользователям собирать комплексные покупки:
в веб-версии CTR — 8,23%;
в мобильной версии — 7,23%.
Итог
С помощью anyRecs AM. PM превратил рекомендации из дополнительного элемента интерфейса в полноценный инструмент роста продаж:
+56% к среднему чеку пользователей, взаимодействующих с рекомендациями
26% выручки приходит с заказов с использованием рекомендаций
23% заказов оформляются с участием рекомендательных блоков
Среднее значение CTR рекомендательных блоков — 10%
anyRecs помогает AM. PM делать покупки сантехники проще для клиентов и эффективнее для бизнеса.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине
