Автор:
Яна Бандеро
Аккаунт-менеджер компании any
Яна сопровождает e-commerce- и retail-проекты в any: помогает командам выстраивать рабочий контекст, держать фокус на задачах и двигаться по плану.
О партнёре
Партнёр — интернет-магазин мебели для дома с широким ассортиментом товаров: диванов, кресел, кроватей, корпусной мебели и других предметов интерьера.
В категории мебели и товаров для дома пользователю часто недостаточно просто открыть каталог и перейти по фильтрам. Выбор зависит от множества параметров: размера, цвета, материала, стиля, назначения и особенностей конкретной модели.
В категории мебели и товаров для дома пользователю часто недостаточно просто открыть каталог и перейти по фильтрам. Выбор зависит от множества параметров: размера, цвета, материала, стиля, назначения и особенностей конкретной модели.
Чтобы помочь пользователям быстрее находить подходящие товары среди большого ассортимента, команда интернет-магазина внедрила интеллектуальный поиск anyQuery. Задача решения — сделать поиск более естественным: пользователь может формулировать запрос своими словами и быстрее переходить к релевантным товарам.
Как работает anyQuery
anyQuery анализирует поисковый запрос пользователя и помогает найти товары даже тогда, когда формулировка отличается от названий категорий или характеристик в каталоге. Например, вместо поиска по точному названию пользователь может описать задачу: «диван для маленькой комнаты», «светлая кровать в скандинавском стиле» или «угловой диван для гостиной». Система понимает смысл запроса и подбирает подходящие товары из каталога.
Результаты внедрения
За период 20 мая — 18 июня 2026 пользователи совершили:
408 482 сессии
9 442 заказа
239,8 млн ₽ выручки
Из них пользователи, которые воспользовались поиском anyQuery, совершили 12 409 сессий, оформили 414 заказов и принесли 9,39 млн ₽ выручки.
Пользователи с поиском конвертируются эффективнее
За период 20 мая — 18 июня 2026 пользователи совершили:
408 482 сессии
9 442 заказа
239,8 млн ₽ выручки
Пользователи, которые взаимодействовали с anyQuery, показали более высокий уровень конверсии: конверсия пользователей с поиском — 3,34% против 2,28% у пользователей без поиска.
Таким образом, использование поиска увеличило вероятность покупки на 46% относительно пользователей, которые не использовали поиск. Это особенно важно для мебельного сегмента, где покупателю часто требуется быстро найти решение под конкретные параметры, а не просто просматривать каталог.
Таким образом, использование поиска увеличило вероятность покупки на 46% относительно пользователей, которые не использовали поиск. Это особенно важно для мебельного сегмента, где покупателю часто требуется быстро найти решение под конкретные параметры, а не просто просматривать каталог.
anyQuery помогает сокращать путь от запроса до покупки
В мебельной категории поиск не просто навигационный инструмент. Часто пользователь приходит уже с конкретной задачей: подобрать мебель под размер помещения или найти товар определённого цвета или стиля.
anyQuery помогает убрать лишние шаги в сценарии выбора: пользователь формулирует задачу привычным языком и быстрее получает релевантную подборку товаров.
anyQuery помогает убрать лишние шаги в сценарии выбора: пользователь формулирует задачу привычным языком и быстрее получает релевантную подборку товаров.
Итог
В результате внедрения anyQuery:
414 заказов совершили пользователи, которые воспользовались поиском
9,39 млн ₽ выручки принес поиск за месяц
3,34% конверсия пользователей с поиском
+46% выше конверсия относительно пользователей без поиска
Кейс показывает, что интеллектуальный ИИ-поиск становится не просто способом найти товар, а полноценным инструментом роста продаж в категориях с большим ассортиментом и сложным выбором. anyQuery помогает интернет-магазинам превращать пользовательские намерения в покупки — даже когда клиент ещё не знает точное название нужного товара.
Автор:
Яна Бандеро
Аккаунт-менеджер компании any
Яна Бандеро — специалист по сопровождению клиентов в any. Работает с e-commerce- и retail-проектами, помогает командам выстраивать понятное взаимодействие и сохранять фокус на задачах.
В ее зоне ответственности — сопровождение партнеров, коммуникация по проектам и поддержка процессов, которые важны для стабильной работы e-commerce-команд.
Яна работает в CSM-направлении с 2021 года, а в any — с 2024 года. Ее профессиональный подход строится на эмпатии, внимании к контексту проекта и уверенности, что сложные задачи проще решать через прозрачный план.
Вне работы Яна любит обновлять пространство вокруг себя, читать женские романы и системно подходить даже к личным делам — от ремонта до чек-апов.
В ее зоне ответственности — сопровождение партнеров, коммуникация по проектам и поддержка процессов, которые важны для стабильной работы e-commerce-команд.
Яна работает в CSM-направлении с 2021 года, а в any — с 2024 года. Ее профессиональный подход строится на эмпатии, внимании к контексту проекта и уверенности, что сложные задачи проще решать через прозрачный план.
Вне работы Яна любит обновлять пространство вокруг себя, читать женские романы и системно подходить даже к личным делам — от ремонта до чек-апов.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине
