Автор:
Яна Бандеро
Аккаунт-менеджер компании any
Яна сопровождает e-commerce- и retail-проекты в any: помогает командам выстраивать рабочий контекст, держать фокус на задачах и двигаться по плану.
О партнёре
Video-shoper.ru — интернет-магазин электроники и бытовой техники.
Для таких категорий поиск становится одним из ключевых инструментов покупки: пользователи часто приходят с конкретной задачей и ожидают быстро найти нужный товар среди большого количества моделей, характеристик и брендов.
Для таких категорий поиск становится одним из ключевых инструментов покупки: пользователи часто приходят с конкретной задачей и ожидают быстро найти нужный товар среди большого количества моделей, характеристик и брендов.
Если поиск не понимает запрос пользователя или выдаёт нерелевантные товары, покупатель может уйти, не дойдя до карточки товара и оформления заказа.
Чтобы улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность поиска, Video-shoper.ru использует ИИ-поиск anyQuery.
Магазин начинал сотрудничество с Any с внедрения нейрокарточки anyReviews: подробно про проект и рост конверсии в 20% рассказали в другом кейсе.
Чтобы улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность поиска, Video-shoper.ru использует ИИ-поиск anyQuery.
Магазин начинал сотрудничество с Any с внедрения нейрокарточки anyReviews: подробно про проект и рост конверсии в 20% рассказали в другом кейсе.
Задача Video-shoper.ru
Перед командой интернет-магазина стояли классические бизнес-задачи:
Сделать поиск удобнее для пользователей с разными сценариями запросов
Помочь покупателям быстрее находить нужные товары
Увеличить вклад поиска в продажи интернет-магазина
Повысить конверсию пользователей, которые используют поиск
Что получилось
Чтобы не опираться на ощущения, мы пошли в A/B-тест на два месяца. Сравнили две версии карточки товара: с anyReviews и без.
1. Пользователи с поиском конвертируются значительно лучше
В мае 2026 года пользователи, которые воспользовались поиском, показали более высокую эффективность по сравнению с остальными сессиями. За месяц:
63 774 сессии прошли с использованием поиска
Конверсия с поиска составила 1,75%
Без поиска — 0,74%
Таким образом, пользователи с поиском конвертировались более чем в два раза лучше, чем пользователи без взаимодействия с поиском. Поиск помогает быстрее находить нужные товары и сокращает путь пользователя до покупки.
2. Поиск приносит значимую долю заказов и выручки
Несмотря на то, что поисковые сессии составили 7,2% от общего числа сессий сайта, они принесли 15,6% всех заказов и 14,3% всей выручки магазина.
3. Поиск становится важной частью покупательского сценария
Пользователь, который использует поиск в интернет-магазине техники, обычно приходит с конкретным запросом: он уже понимает, что хочет найти, и ожидает получить релевантный результат. anyQuery помогает обработать этот сценарий — от первого запроса до выбора товара — и сделать путь до покупки короче.
«anyQuery значительно улучшил пользовательский опыт на сайте. Пользователи быстрее находят нужные товары, а поиск стал важным инструментом, который помогает нам увеличивать продажи и работать с большим каталогом техники эффективнее»
Максим Мальцев
CMO Video-shoper.ru
Результат
После внедрения anyQuery Video-shoper.ru получил:
Конверсию из поиска 1,75% против 0,74% без поиска;
Более чем двукратный рост эффективности пользовательских сессий с поиском;
15,6% заказов магазина при 7,2% поисковых сессий.
ИИ-поиск anyQuery помогает Video-shoper.ru превращать пользовательский интерес в реальные покупки и делать работу с каталогом быстрее и удобнее.
Автор:
Яна Бандеро
Аккаунт-менеджер компании any
Яна Бандеро — специалист по сопровождению клиентов в any. Работает с e-commerce- и retail-проектами, помогает командам выстраивать понятное взаимодействие и сохранять фокус на задачах.
В ее зоне ответственности — сопровождение партнеров, коммуникация по проектам и поддержка процессов, которые важны для стабильной работы e-commerce-команд.
Яна работает в CSM-направлении с 2021 года, а в any — с 2024 года. Ее профессиональный подход строится на эмпатии, внимании к контексту проекта и уверенности, что сложные задачи проще решать через прозрачный план.
Вне работы Яна любит обновлять пространство вокруг себя, читать женские романы и системно подходить даже к личным делам — от ремонта до чек-апов.
В ее зоне ответственности — сопровождение партнеров, коммуникация по проектам и поддержка процессов, которые важны для стабильной работы e-commerce-команд.
Яна работает в CSM-направлении с 2021 года, а в any — с 2024 года. Ее профессиональный подход строится на эмпатии, внимании к контексту проекта и уверенности, что сложные задачи проще решать через прозрачный план.
Вне работы Яна любит обновлять пространство вокруг себя, читать женские романы и системно подходить даже к личным делам — от ремонта до чек-апов.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине
