Автор:
Каролина Пенгрин
Аккаунт-менеджер компании any
Каролина сопровождает enterprise- и SME-партнеров any, работает с задачами поиска, внедрения продуктов и качества клиентского опыта в e-commerce.
О клиенте
5element.by— один из крупнейших интернет-магазинов электроники и бытовой техники в Беларуси с широким ассортиментом бытовой техники и товаров для отдыха.
Задача
Покупатели всё чаще приходят в интернет-магазин не с готовым названием товара, а с его изображением. Они делают скриншоты понравившихся смартфонов, фотографируют велосипеды на улице, сохраняют изображения часов из социальных сетей.
Проблема в том, что описать такой товар словами бывает сложно. В результате текстовый поиск не всегда приводит пользователя к нужной карточке, а часть потенциальных покупателей просто покидает сайт. Поиск по изображению позволяет закрыть этот сценарий и сократить путь до покупки.
Проблема в том, что описать такой товар словами бывает сложно. В результате текстовый поиск не всегда приводит пользователя к нужной карточке, а часть потенциальных покупателей просто покидает сайт. Поиск по изображению позволяет закрыть этот сценарий и сократить путь до покупки.
Решение
На сайте 5element. by был внедрён AI-поиск по фотографии anyImages. Пользователь может загрузить изображение товара или сделать фото прямо с устройства и мгновенно получить визуально похожие товары из каталога магазина. Вот несколько реальных примеров загружаемых фотографий:
Поиск электронных часов по изображению
Поиск наушников по пользовательской фотографии
Поиск определенной модели пылесоса
Благодаря anyImages пользователю не нужно знать название модели, производителя или характеристики — достаточно изображения.
Результаты проекта
Поиск по фото стал полноценным источником заказов
Поиск по фото обеспечил: 1,32% всей выручки интернет-магазина и 1,74% всех заказов сайта — при этом объём использования составил 5,93% относительно текстового поиска.
Это означает, что даже при сравнительно небольшой доле использования инструмент формирует заметный вклад в коммерческие показатели магазина
Это означает, что даже при сравнительно небольшой доле использования инструмент формирует заметный вклад в коммерческие показатели магазина
Пользователи активно взаимодействуют с визуальным поиском
Поиск по фото обеспечил: 1,32% всей выручки интернет-магазина и 1,74% всех заказов сайта — при этом объём использования составил 5,93% относительно текстового поиска
Конверсия по всей воронке показывает высокий уровень вовлечённости: например, конверсия в открытия результата поиска после загрузки изображений составляет 97,35%, а в переход в карточки товаров после просмотра результатов — 44,52%
Конверсия в добавление в корзину выбранных товаров — 1,91%, конверсия в заказ — 1,6%
CTR из результатов поиска в карточку товара составил 45,73%, что говорит о высокой релевантности найденных товаров
Основной вклад обеспечивает мобильный трафик
Большая часть использования поиска по фото приходится на смартфоны: anyImages в мобильной версии приносит 1,6% выручки и 2,06% заказов — против 0,75% выручки и 1,03% заказов веб-версии.
Это подтверждает, что поиск по фотографии особенно востребован в мобильных сценариях, когда пользователь может сразу загрузить сделанное фото или сохранённый скриншот.
Это подтверждает, что поиск по фотографии особенно востребован в мобильных сценариях, когда пользователь может сразу загрузить сделанное фото или сохранённый скриншот.
Итоги проекта и отзыв партнёра
«Покупателю не всегда проще сформулировать запрос словами: иногда гораздо быстрее показать, что именно он ищет. Для нас ценно, что поиск по фото органично встраивается в привычный опыт покупателя и помогает ему быстрее найти нужный товар»
Артём Боровский
начальник управления цифрового маркетинга ЗАО «ПАТИО»
Внедрение anyImages позволило 5element. by решить сразу несколько задач:
Поиск по фото обеспечил: 1,32% всей выручки интернет-магазина и 1,74% всех заказов сайта — при этом объём использования составил 5,93% относительно текстового поиска
Предоставить покупателям альтернативный сценарий поиска товаров
Сократить путь от найденного изображения до покупки
Получать дополнительную выручку без изменения каталога и роста трафика
Даже при использовании, составляющем менее 6% относительно текстового поиска, визуальный поиск обеспечил 1,32% общей выручки и 1,74% всех заказов сайта, подтвердив, что поиск по фотографии становится важным каналом продаж для современного e-commerce.
Автор:
Каролина Пенгрин
Аккаунт-менеджер компании any
Каролина Пенгрин — специалист по сопровождению клиентов в any. Она работает с enterprise- и SME-партнерами из разных e-commerce- и retail-сегментов.
В ее зоне ответственности — сопровождение проектов, внедрение новых продуктов, работа с качеством поиска и задачами снижения доли нулевых запросов. Каролина помогает командам разбирать задачи в контексте бизнеса, пользовательского опыта и реальных процессов на стороне партнера.
До any Каролина работала с медицинским оборудованием: развивала продуктовые направления, участвовала в выводе новых продуктов на рынок и работала с дистрибьютерской сетью. Также у нее есть опыт в сфере гостеприимства, где важны сервис, точность коммуникации и внимание к деталям.
В работе Каролина сочетает системность, клиентский фокус и широкий культурный кругозор. Ей важно не просто закрывать задачу, а подобрать решение, которое подходит конкретному проекту и его аудитории.
В ее зоне ответственности — сопровождение проектов, внедрение новых продуктов, работа с качеством поиска и задачами снижения доли нулевых запросов. Каролина помогает командам разбирать задачи в контексте бизнеса, пользовательского опыта и реальных процессов на стороне партнера.
До any Каролина работала с медицинским оборудованием: развивала продуктовые направления, участвовала в выводе новых продуктов на рынок и работала с дистрибьютерской сетью. Также у нее есть опыт в сфере гостеприимства, где важны сервис, точность коммуникации и внимание к деталям.
В работе Каролина сочетает системность, клиентский фокус и широкий культурный кругозор. Ей важно не просто закрывать задачу, а подобрать решение, которое подходит конкретному проекту и его аудитории.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине
