О партнёре
«Еврофарма» — интернет-аптека с широким ассортиментом лекарственных средств, БАДов и товаров для здоровья и гигиены. Общий ассортимент сайта включает более 20 тысяч фармацевтических, косметологических и медицинских изделий.
Для интернет-аптеки поиск — один из ключевых способов быстро найти нужный товар. Пользователь может прийти уже с конкретной потребностью, названием препарата или действующим веществом и ожидать максимально точного результата.
Для «Еврофармы» ИИ-поиск anyQuery стал отдельной точкой входа в каталог и помогает пользователям быстрее переходить от запроса к покупке. anyQuery формирует поисковую выдачу с учётом множества факторов: смысла запроса, характеристик товаров каталога, поведения пользователей, опечаток и выбранных фильтров.
Для «Еврофармы» ИИ-поиск anyQuery стал отдельной точкой входа в каталог и помогает пользователям быстрее переходить от запроса к покупке. anyQuery формирует поисковую выдачу с учётом множества факторов: смысла запроса, характеристик товаров каталога, поведения пользователей, опечаток и выбранных фильтров.
Отдельная специфика рынка — двуязычная поисковая среда
«Еврофарма» работает на рынке Казахстана, где казахский язык является государственным, а русский официально используется наряду с казахским в государственных организациях. На сайте доступны версии на русском, казахском и английском языках.
Для поиска это добавляет еще один уровень сложности: одну и ту же потребность пользователь может формулировать на разных языках и в разных формах. При этом поиск должен оставаться удобным для пользователей с разными языковыми привычками и помогать им быстро находить нужные товары в одном большом каталоге.
Для поиска это добавляет еще один уровень сложности: одну и ту же потребность пользователь может формулировать на разных языках и в разных формах. При этом поиск должен оставаться удобным для пользователей с разными языковыми привычками и помогать им быстро находить нужные товары в одном большом каталоге.
Ключевые выводы: поиск используется не всеми, но именно поисковый трафик приносит большую часть заказов
По данным за последние 30 дней на десктопе поиск использовали только 5,3% сессий.
При этом на эти сессии пришлось 53,7% заказов и 49,8% выручки. То есть доля заказов с поиском оказалась более чем в 10 раз выше, чем доля таких сессий.
Это показывает, что пользователь, который обращается к поиску, находится в более выраженной стадии выбора товара: он уже формулирует конкретный запрос и ищет определённый результат.
При этом на эти сессии пришлось 53,7% заказов и 49,8% выручки. То есть доля заказов с поиском оказалась более чем в 10 раз выше, чем доля таких сессий.
Это показывает, что пользователь, который обращается к поиску, находится в более выраженной стадии выбора товара: он уже формулирует конкретный запрос и ищет определённый результат.
Конверсия с поиском выше в 19 раз
На десктопе конверсия сессий с поиском составила 0,76%, тогда как без поиска — 0,04%: конверсия поисковых сессий была примерно в 19 раз выше. Кроме того, RPS (выручка за сессию) поисковых сессий оказался примерно в 17,6 раза выше. Эти данные демонстрируют высокую коммерческую ценность аудитории, которая использует поиск.
Мобильный поиск также приносит непропорционально много заказов
На мобильных устройствах поиском пользовались чаще — 8,9% сессий. На них пришлось 28,1% заказов и 28% выручки.
Конверсия поисковых сессий на мобильных устройствах составила 1,25%, против 0,31% без поиска — примерно в 4 раза выше. RPS также отличается почти в 4 раза.
Таким образом, поиск остаётся значимой коммерческой точкой контакта даже в мобильном сценарии, где пользователь особенно чувствителен к скорости и удобству выбора.
Конверсия поисковых сессий на мобильных устройствах составила 1,25%, против 0,31% без поиска — примерно в 4 раза выше. RPS также отличается почти в 4 раза.
Таким образом, поиск остаётся значимой коммерческой точкой контакта даже в мобильном сценарии, где пользователь особенно чувствителен к скорости и удобству выбора.
Что это означает для «Еврофармы»
Поиск помогает работать с уже сформированным спросом
Пользователь, который вводит запрос в поиск, как правило, уже понимает, что хочет найти. Для аптеки важно максимально быстро сопоставить этот запрос с подходящими товарами каталога.
Поиск концентрирует пользователей с высоким коммерческим намерением
При небольшой доле поисковых сессий именно они формируют значительно большую долю заказов и выручки: например, на десктопе 5,3% сессий с поиском дают 53,7% заказов и 49,8% выручки.
Поиск работает с разными способами формулировки потребности
Покупатель может искать препарат по названию, действующему веществу или категории. anyQuery учитывает смысл запроса, характеристики каталога, опечатки и поведение пользователей, помогая формировать релевантную выдачу.
Поиск особенно важен для большого ассортимента
Чем больше каталог, тем сложнее пользователю самостоятельно найти нужный товар через навигацию. Поиск становится способом сократить путь от потребности до конкретного товара.
Результат в цифрах
За последние 30 дней поисковые сессии составили около 7,8% всех сессий, но на них пришлось около 30% заказов и 30% выручки.
Десктоп
5,3% сессий с поиском → 53,7% заказов → 49,8% выручки
0,76% конверсия с поиском против 0,04% без поиска
Мобильная версия
8,9% сессий с поиском → 28,1% заказов → 28,0% выручки
1,25% конверсия с поиском против 0,31% без поиска
Главное
Для «Еврофармы» поиск не просто навигационный инструмент. Небольшая доля пользователей обращается к поиску, но именно этот сценарий концентрирует значительную часть коммерческой активности. Особенно ярко это видно на десктопе: 5,3% сессий с поиском приходится на более половины заказов — 53,7%.
anyQuery помогает сделать этот сценарий более релевантным: обработать запрос пользователя, учесть особенности каталога и быстрее привести его к подходящим товарам. Поиск становится коротким маршрутом от сформированного спроса к покупке.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине