Автор:
Яна Бандеро
Аккаунт-менеджер компании any
Яна сопровождает e-commerce- и retail-проекты в any: помогает командам выстраивать рабочий контекст, держать фокус на задачах и двигаться по плану.
О партнёре
«Счастливый взгляд» — экосистема заботы о зрении, которая объединяет продукты, сервисы и технологии для комфортного выбора и покупки товаров для зрения.
Сегодня пользователи ожидают от онлайн-покупок не только широкого ассортимента, но и удобного цифрового опыта. Особенно это важно для более молодой аудитории: люди привыкли быстро получать нужную информацию и принимать решение без необходимости тратить время на изучение большого количества отзывов. Поэтому «Счастливый взгляд» развивает сайт как технологичный и удобный инструмент, который помогает клиенту быстрее ориентироваться в ассортименте и принимать решение о покупке.
Сегодня пользователи ожидают от онлайн-покупок не только широкого ассортимента, но и удобного цифрового опыта. Особенно это важно для более молодой аудитории: люди привыкли быстро получать нужную информацию и принимать решение без необходимости тратить время на изучение большого количества отзывов. Поэтому «Счастливый взгляд» развивает сайт как технологичный и удобный инструмент, который помогает клиенту быстрее ориентироваться в ассортименте и принимать решение о покупке.
В рамках этого направления был внедрен anyReviews — инструмент ИИ-саммаризации отзывов. Он помогает быстро понять основные впечатления покупателей о товаре, не тратя время на чтение большого количества отзывов по отдельности. Саммаризация отзывов особенно актуальна для современной аудитории, которая уже воспринимает такие инструменты как базовый элемент современного цифрового сервиса. «Счастливый взгляд» использует технологию, чтобы соответствовать этому ожиданию и развивать более удобный клиентский опыт.
Ключевые результаты
За анализируемый период 15.07.2026−13.08.2026 виджет anyReviews активно использовался посетителями сайта:
Общий CTR (кликабельность) виджета составил 2%
За 30 дней виджет охватил 98% каталога
При этом сессии, в которых был представлен виджет саммаризации, напрямую влияют на бизнес-результаты: 8% таких сессий завершились добавлением товара в корзину, а 5% — заказом
71% выручки проходит через сессии с участием виджета anyReviews
Важно: эта метрика показывает объём выручки в сессиях с виджетом и не означает, что 71% выручки был создан непосредственно саммаризацией. Метрика показывает масштаб коммерческого трафика, для которого виджет был показан.
Какие товары чаще всего покупали пользователи
Среди товаров с виджетом, которые чаще всего покупали в анализируемом периоде, заметную часть занимают контактные линзы Acuvue Oasys. Это подтверждает, что Reviews работает в том числе в сценарии покупки конкретных товаров, где покупателю важно быстро получить дополнительную информацию перед покупкой.
Что получает «Счастливый взгляд» от anyReviews
Покупателю проще работать с большим количеством отзывов
Вместо последовательного чтения десятков отзывов пользователь может начать с их AI-саммаризации и быстро понять основные мнения о товаре.
Снижается когнитивная нагрузка при выборе
Отзывы содержат много разрозненной информации. Саммаризация превращает её в более компактный формат, с которого проще начать знакомство с опытом других покупателей.
Отзывы становятся частью единого цифрового опыта выбора товара
Reviews не требует от пользователя отдельного перехода или поиска информации за пределами карточки товара. Информация об опыте покупателей становится доступна непосредственно в момент выбора.
Компания получает дополнительный способ работать с пользовательским контентом — что в том числе влияет на SEO
Большой массив отзывов превращается из набора отдельных текстов в структурированный источник информации о том, что покупатели чаще всего отмечают в товарах.
«Для нас anyReviews — это не только инструмент, который помогает покупателю быстрее разобраться в отзывах. Для бизнеса ценность виджета заключается в том, что он влияет на коммерческие показатели: мы видим значительный объём заказов и выручки в сессиях с anyReviews. Поэтому воспринимаем его как инструмент, который одновременно помогает покупателю и поддерживает конверсию в покупку »
Вера Шакирова
Руководитель отдела интернет-рекламы «Счастливого взгляда»
Итоги
Для «Счастливого взгляда» anyReviews превращает большой массив пользовательских отзывов в быстрый и понятный источник информации непосредственно внутри карточки товара.
За 30 дней охват виджета составил 98% карточек товаров. При этом сессии с anyReviews показывали значимую коммерческую активность: 8% сессий завершились добавлением товара в корзину, 5% — заказом.
За 30 дней охват виджета составил 98% карточек товаров. При этом сессии с anyReviews показывали значимую коммерческую активность: 8% сессий завершились добавлением товара в корзину, 5% — заказом.
Главная ценность решения не просто в сокращении объёма текста, который нужно прочитать пользователю. AI-саммаризация помогает быстрее превратить опыт других покупателей в понятный сигнал для принятия решения о покупке.
Автор:
Яна Бандеро
Аккаунт-менеджер компании any
Яна Бандеро — специалист по сопровождению клиентов в any. Работает с e-commerce- и retail-проектами, помогает командам выстраивать понятное взаимодействие и сохранять фокус на задачах.
В ее зоне ответственности — сопровождение партнеров, коммуникация по проектам и поддержка процессов, которые важны для стабильной работы e-commerce-команд.
Яна работает в CSM-направлении с 2021 года, а в any — с 2024 года. Ее профессиональный подход строится на эмпатии, внимании к контексту проекта и уверенности, что сложные задачи проще решать через прозрачный план.
Вне работы Яна любит обновлять пространство вокруг себя, читать женские романы и системно подходить даже к личным делам — от ремонта до чек-апов.
В ее зоне ответственности — сопровождение партнеров, коммуникация по проектам и поддержка процессов, которые важны для стабильной работы e-commerce-команд.
Яна работает в CSM-направлении с 2021 года, а в any — с 2024 года. Ее профессиональный подход строится на эмпатии, внимании к контексту проекта и уверенности, что сложные задачи проще решать через прозрачный план.
Вне работы Яна любит обновлять пространство вокруг себя, читать женские романы и системно подходить даже к личным делам — от ремонта до чек-апов.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине