О проекте
МирБир — интернет-магазин товаров для пивоварения, напитков и домашнего производства. В ассортименте — большое количество специализированных товаров, ингредиентов, оборудования и комплектующих.
В таких каталогах поиск играет особенно важную роль: покупатель часто приходит уже с конкретной потребностью и знает, что именно ищет. Чем быстрее он находит нужный товар, тем меньше вероятность, что он уйдёт с сайта или отложит покупку.
В таких каталогах поиск играет особенно важную роль: покупатель часто приходит уже с конкретной потребностью и знает, что именно ищет. Чем быстрее он находит нужный товар, тем меньше вероятность, что он уйдёт с сайта или отложит покупку.
Задача проекта
Для МирБир было важно обеспечить пользователям быстрый путь от запроса до подходящего товара в большом и специализированном ассортименте. При этом ключевой вопрос для бизнеса — насколько часто пользователи пользуются поиском и насколько эффективнее они покупают после его использования.
Поэтому мы анализировали:
Конверсию пользователей с поиском и без него
Вклад поисковых сессий в заказы и выручку
RPS поисковых сессий и сессий без поиска
Динамику показателей в течение анализируемого периода
Решение: anyQuery
anyQuery — AI-поиск для интернет-магазина, который помогает покупателю быстрее находить нужные товары по поисковому запросу. Для МирБир поиск становится отдельной точкой входа в ассортимент: пользователь формулирует потребность, получает релевантную выдачу и может сразу перейти к нужному товару.
Что показала аналитика
По итогам последних 30 дней поиск остается одним из самых эффективных каналов продаж интернет-магазина.
Поиск — небольшой по объёму, но значимый по результату канал
Только 8,6% сессий происходят с использованием поиска. Но эти сессии дают 33,9% заказов, при этом на них приходится 19,3% выручки. Это показывает, что поиск используется преимущественно пользователями с уже сформированным намерением найти конкретный товар.
Конверсия с поиском выше, чем без него
За анализируемые 90 дней: конверсия с поиском — 4,9%, конверсия без поиска — 0,9%. При этом преимущество сохранялось на протяжении всего анализируемого периода — это устойчивый паттерн поведения пользователей.
RPS поисковых сессий выше на 156%
Разница заметна не только в конверсии. Выручка на сессию с поиском также значительно выше: RPS поисковых сессий на 155,9% выше, чем у сессий без поиска. Это означает, что использование поиска связано не только с более высокой вероятностью заказа, но и с большей экономической ценностью такой сессии для бизнеса.
Динамика результата
Эффект поиска сохранялся на протяжении всего анализируемого периода.
Во всех полных месяцах:
Конверсия с поиском оставалась значительно выше конверсии без поиска
RPS с поиском был выше
Доля заказов с поиском существенно превышала долю поисковых сессий
Это позволяет говорить не о единичном результате, а об устойчивой роли поиска в пользовательском пути МирБир.
Что это значит для бизнеса
Аналитика показывает: поиск используется небольшой частью аудитории, но именно эта аудитория имеет существенно более высокую вероятность покупки. Получается, что поиск концентрирует наиболее целевой спрос.
Для магазина с большим специализированным ассортиментом это особенно важно: чем быстрее пользователь получает релевантную выдачу, тем меньше барьеров между сформированным спросом и заказом.
Для магазина с большим специализированным ассортиментом это особенно важно: чем быстрее пользователь получает релевантную выдачу, тем меньше барьеров между сформированным спросом и заказом.
«Для Mirbeer поиск — один из ключевых инструментов навигации по большому ассортименту. Мы видим, что пользователи, которые используют поиск, значительно чаще совершают покупку, поэтому качественная поисковая выдача напрямую влияет на пользовательский опыт и бизнес-результат. Для нас важно, что поиск продолжает работать как полноценный инструмент навигации и помогает эффективнее конвертировать уже существующий спрос»
Катерина Короленко
маркетолог проекта Mirbeer
Итоги
За 90 дней поисковые сессии составили 8,6% всех сессий МирБир, при этом принесли 33,9% заказов и 19,3% выручки. Таким образом, anyQuery выступает не просто как инструмент навигации по каталогу, а как одна из наиболее эффективных точек конвертации уже сформированного спроса в заказ. Именно поэтому для e-commerce с большим и сложным ассортиментом качество поиска напрямую связано с бизнес-результатом.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине
