Задача партнера
«МобилМед» — сеть диагностико-профилактических центров с широким ассортиментом медицинских исследований и услуг. На сайте пользователь может подобрать и заказать анализы, диагностические исследования и комплексные программы.
Поиск в медицинском каталоге имеет свою специфику: пользователь далеко не всегда знает точное название исследования. Один и тот же запрос может быть сформулирован через название анализа, симптом, заболевание, цель исследования или разговорную формулировку.
Поэтому задача anyQuery — не просто найти совпадение по тексту, а помочь пользователю быстро перейти от собственной формулировки потребности к подходящему исследованию или услуге. Поисковая строка становится отдельной точкой входа в медицинский каталог: пользователь формулирует запрос, получает релевантные результаты, переходит к изучению услуги и может оформить заказ.
Поэтому задача anyQuery — не просто найти совпадение по тексту, а помочь пользователю быстро перейти от собственной формулировки потребности к подходящему исследованию или услуге. Поисковая строка становится отдельной точкой входа в медицинский каталог: пользователь формулирует запрос, получает релевантные результаты, переходит к изучению услуги и может оформить заказ.
Ключевые результаты
За анализируемый период 29.05.2026−26.08.2026 поиск использовался только в 9% пользовательских сессий, при этом на поисковый сценарий пришлось:
30,2% всех заказов и 29,4% всей выручки
Конверсия сессий с поиском в заказ составила 15% — против 3% в сессиях без поиска
RPS (средняя выручка) поисковых сессий — 506₽ против 114₽ сессий без поиска
Количество нулевых (запросов, по которым нет результатов поиска) составило 9,7%, стандарт для медицинских сайтов — до 10% нулевых
Таким образом, поисковые сессии составляют относительно небольшую долю всего трафика, но генерируют почти треть заказов и выручки. Это показывает, что пользователи, которые приходят к каталогу через поиск, значительно более целевые и находятся ближе к целевому действию.
Поиск особенно важен для мобильной аудитории
Основной поисковый трафик «МобилМед» приходится на мобильные устройства: 83,4% поисковых запросов выполняются с мобильных, ещё 16,6% — с веб-версии сайта.
Это особенно важно для медицинского поиска: на мобильном устройстве пользователю сложнее самостоятельно изучать многоуровневую структуру каталога и переходить между категориями. Поисковая строка сокращает этот путь и позволяет сразу сформулировать нужную потребность.
Это особенно важно для медицинского поиска: на мобильном устройстве пользователю сложнее самостоятельно изучать многоуровневую структуру каталога и переходить между категориями. Поисковая строка сокращает этот путь и позволяет сразу сформулировать нужную потребность.
Специфика качества поиска в медицине
Для медицинского каталога показатель нулевых запросов нельзя оценивать по тем же ориентирам, что и для большинства e-commerce-категорий. Пользователи клиник формулируют запросы существенно разнообразнее. Поэтому доля запросов, которые требуют дополнительной обработки, здесь закономерно выше.
Для клиник ориентир по нулевым запросам, не покрытым редиректами, — около 10%. Для других e-commerce-проектов этот бенчмарк составляет около 5%. У «МобилМед» за анализируемый период количество нулевых запросов составило 9,7%.
При этом показатель остаётся зоной для дальнейшего улучшения: каждый такой запрос показывает конкретную формулировку, по которой пользователь не получил подходящего результата. Эти данные можно использовать для настройки поисковой логики, синонимов, редиректов и покрытия каталога.
Для клиник ориентир по нулевым запросам, не покрытым редиректами, — около 10%. Для других e-commerce-проектов этот бенчмарк составляет около 5%. У «МобилМед» за анализируемый период количество нулевых запросов составило 9,7%.
При этом показатель остаётся зоной для дальнейшего улучшения: каждый такой запрос показывает конкретную формулировку, по которой пользователь не получил подходящего результата. Эти данные можно использовать для настройки поисковой логики, синонимов, редиректов и покрытия каталога.
Что получает «МобилМед» от внедрения AI-поиска
Пользователю проще найти нужное исследование
Пользователь не обязан знать точное название услуги или разбираться в структуре медицинского каталога. Он может сформулировать запрос привычным для себя способом и получить подходящие варианты.
Это особенно важно для запросов, связанных с симптомами, заболеваниями и целями исследования, где пользовательская формулировка может существенно отличаться от названия услуги в каталоге.
Это особенно важно для запросов, связанных с симптомами, заболеваниями и целями исследования, где пользовательская формулировка может существенно отличаться от названия услуги в каталоге.
Поиск становится высококонверсионной точкой входа
Несмотря на то, что поисковые сессии составляют только 9% сессий, на них приходится 30% заказов и 29% выручки. Конверсия поисковых сессий в заказ — 15%, что показывает высокую коммерческую ценность пользователей, использующих поиск.
Поиск в данном случае работает не только как инструмент навигации, но и как один из наиболее результативных сценариев перехода пользователя к заказу.
Поиск в данном случае работает не только как инструмент навигации, но и как один из наиболее результативных сценариев перехода пользователя к заказу.
Поиск помогает развивать каталог и поисковую логику
В медицинском сегменте нельзя заранее предсказать все способы, которыми пользователь будет формулировать потребность. Поэтому реальные поисковые данные становятся основой для постоянного развития: анализа пользовательских формулировок, расширения семантического покрытия, настройки синонимов и редиректов и поиска новых сценариев для AI-механик.
Итоги
Для «МобилМед» anyQuery решает сразу две задачи: сокращает путь пользователя до нужного медицинского исследования и создаёт дополнительную высококонверсионную точку входа в заказ
За три месяца поисковые сессии составили только 9% сессий сайта, но принесли 30% заказов и 29% выручки. Конверсия поискового сценария в заказ составила 15%
При этом специфика медицинского поиска требует отдельного подхода к оценке качества: показатель нулевых запросов без редиректов у «МобилМед» составил 9,7%, что ниже бенчмарка для клиник
Большая доля мобильного трафика — 83% — дополнительно подчёркивает ценность поиска как быстрого способа навигации по большому медицинскому каталогу с мобильного устройства
Таким образом, anyQuery становится для «МобилМед» не просто инструментом поиска, а полноценным каналом навигации, конверсии и сбора данных о реальном пользовательском спросе.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине