Автор:
Владислав Будников
Менеджер проектов компании any
Владислав отвечает за продукт anyReviews — ведет проекты партнеров от интеграции до регулярных чекапов и репортинга метрик. Работает как с партнерами из электронной коммерции, так и из других сфер
Задача: помочь покупателю разобраться в модели до обращения в автосалон
Покупатель нового автомобиля редко принимает решение сразу после первого просмотра карточки. Перед заявкой ему важно понять, подходит ли ему конкретная модель: какие у неё особенности, что отмечают владельцы, какие преимущества и недостатки встречаются в реальном опыте эксплуатации.
При этом стандартное описание автомобиля не всегда закрывает все вопросы. Чтобы получить дополнительную информацию, пользователь может начать искать отзывы и характеристики на других площадках — и в итоге уйти с сайта. Для ТрансТехСервис (ТТС) было важно дать покупателю больше полезной информации прямо в карточке нового автомобиля и сократить путь от интереса к обращению.
При этом стандартное описание автомобиля не всегда закрывает все вопросы. Чтобы получить дополнительную информацию, пользователь может начать искать отзывы и характеристики на других площадках — и в итоге уйти с сайта. Для ТрансТехСервис (ТТС) было важно дать покупателю больше полезной информации прямо в карточке нового автомобиля и сократить путь от интереса к обращению.
Решение: ИИ-выжимка о модели прямо в карточке автомобиля
Саммаризация отзывов
ИИ анализирует отзывы об автомобиле из открытых источников, формирует краткое резюме и выделяет основные характеристики и преимущества в виде тегов. Вместо десятков отзывов пользователь сразу получает структурированную выжимку: что владельцы отмечают в модели и на что стоит обратить внимание.
Нейрокарточка автомобиля
Нейрокарточка объединяет информацию из нескольких источников: описание модели + отзывы клиентов + данные из открытых источников. На основе этих данных ИИ формирует краткую выжимку и рекомендации, которые помогают быстрее разобраться в автомобиле. Нейрокнопка, по нажатию которой доступна нейрокарточка, размещена в разделе новых автомобилей ТТС и открывает дополнительную информацию непосредственно в процессе выбора.
Результаты за июнь-август 2026 года
С нейрокарточкой активно взаимодействуют пользователи: CTR (кликабельность) нейрокнопки во все три месяца находилась примерно на уровне 2−2,5%.
| Период | CTR нейрокарточки | Открыли форму обратной связи | Заявка напрямую из нейрокарточки | Заявки после взаимодействия в той же сессии |
|---|---|---|---|---|
| Июнь | 2,1% | 118 | 1 | 7 |
| Июль | 2,45% | 97 | 2 | 12 |
| Август | 2,39% | 110 | 0 | 4 |
Что показывают данные
2,45% — максимальный CTR нейрокарточки за период, в июле
325 человек за три месяца напрямую открыли форму связи из нейрокарточки
3 заявки за период были отправлены непосредственно из самой нейрокарточки
Ещё 23 заявки были оформлены после взаимодействия пользователя с нейрокнопкой
При этом показатели отражают разные сценарии взаимодействия и не означают, что все такие заявки были вызваны нейрокарточкой напрямую.
Конверсия нейрокарточки за июнь-август
Конверсия из просмотра нейрокарточки в прямую заявку — 0,17%
Конверсия в заявку в сессии с взаимодействием с нейрокнопкой — 0,56%
Как это работает для покупателя
Покупатель автомобиля проходит длинный путь от первого интереса до заявки. На каждом этапе ему нужно отвечать на новые вопросы. ИИ-выжимка позволяет перенести часть этого информационного поиска непосредственно в карточку автомобиля. Пользователь получает структурированную информацию, основанную в том числе на реальном опыте владельцев.
Почему такой сценарий важен для автодилера
«Для нас было важно сделать карточку автомобиля более информативной и помочь клиенту быстрее разобраться в особенностях модели. Благодаря anyReviews покупатель может получить ключевую информацию, ознакомиться с обобщёнными отзывами владельцев и принять решение о следующем шаге — например, перейти к записи на консультацию или тест-драйв»
Андрей Кухарский
представитель ТТС
Итог
Для ТТС anyReviews стал дополнительным информационным слоем в карточке нового автомобиля:
Саммаризация отзывов помогает быстро понять, что владельцы отмечают в модели
Нейрокарточка объединяет характеристики, отзывы и информацию из открытых источников и превращает их в короткую персонализированную выжимку
В результате пользователь может получить ответы на ключевые вопросы прямо во время выбора автомобиля — ещё до того, как будет готов обратиться к дилеру. Такой сценарий помогает сократить информационный разрыв между «мне интересна эта машина» и «я готов оставить заявку».
Автор:
Владислав Будников
Менеджер проектов компании any
Владислав Будников — Project Manager компании any
Влад — проектный менеджер в Any. Работает с e-commerce и retail-проектами, развивает продукт саммаризации отзывов anyReviews. В его зоне ответственности — коммуникация с клиентами и развитие продукта, которые важны для формирования долгосрочного сотрудничества.
Влад управляет проектами с 2019 года, а в Any — с 2023 года. Его профессиональный подход строится на внимании к деталям и эмпатии к клиентам; считает, что можно договориться о чем-угодно и найти точки соприкосновения, если правильно понимать запросы клиентов.
Вне работы Влад играет в большой теннис и любит отдых на открытом воздухе.
Влад — проектный менеджер в Any. Работает с e-commerce и retail-проектами, развивает продукт саммаризации отзывов anyReviews. В его зоне ответственности — коммуникация с клиентами и развитие продукта, которые важны для формирования долгосрочного сотрудничества.
Влад управляет проектами с 2019 года, а в Any — с 2023 года. Его профессиональный подход строится на внимании к деталям и эмпатии к клиентам; считает, что можно договориться о чем-угодно и найти точки соприкосновения, если правильно понимать запросы клиентов.
Вне работы Влад играет в большой теннис и любит отдых на открытом воздухе.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине