Павел Костин, операционный директор Any, рассказал о том, как меняется поведение покупателя — и почему визуальный поиск из «дополнительного инструмента» превращается в реальный драйвер продаж.
Сегодня пользователь не всегда знает, как описать то, что хочет. Он фотографирует понравившуюся вещь в магазине или делает скриншот из соцсетей. Интернет-магазины, которые умеют это считывать, получают преимущество. Те, кто не успевает, теряют потенциального покупателя на полпути.