Автор:
Сергей Сташков
CMO Any
Сергей отвечает за маркетинг any и работает с задачами коммерческого развития, позиционирования, роста и продвижения digital-продуктов в e-commerce.
В июне мы выпустили несколько масштабных улучшений, которые помогают повышать качество поиска, точнее управлять выдачей и получать больше пользы от данных пользователей.
Умное переранжирование поиска (реранк)
Теперь ранжирование лучше учитывает коммерческие сигналы: товары в выдаче располагаются с учётом того, какие позиции чаще добавляют в корзину и покупают. Мы обучили модель переранжирования на реальных данных пользовательского поведения: просмотры товаров, клики, добавления в корзину и покупки. Теперь модель автоматически переставляет товары так, чтобы выше показывались позиции с большей вероятностью покупки, сохраняя при этом релевантность.
Результат
По итогам тестирования на 78 партнерах получили:
+4,1% к покупкам
+2,7% к кликам
Реранк помогает превращать поиск в более эффективный канал продаж уже сейчас.
Новые векторы поиска: точнее понимаем смысл запросов
Старые векторные модели хуже понимали смысл пользовательских запросов, особенно в ситуациях, когда обычный поиск не находил результатов. Это приводило к: пустым выдачам, менее релевантным товарам и сложностям с поиском по нестандартным формулировкам.
Мы обновили векторную модель и оценили эффект для клиентов. В результате выдача стала точнее, а количество нерелевантных товаров в топе снизилось.
Мы обновили векторную модель и оценили эффект для клиентов. В результате выдача стала точнее, а количество нерелевантных товаров в топе снизилось.
Улучшили обработку категорий в поиске
Иногда товары попадали в нерелевантную выдачу из-за категорий с перечислениями.
Например, категория «Лук, морковь, картофель» могла приводить к тому, что товар находился по запросам, связанным с другими словами из категории.
Мы добавили автоматический фильтр, который исключает такие категории из поискового индекса. Фильтр распознаёт перечисления через запятую, категории с «и» / «или» и категории со слешем. Также добавили настройку в дашборде, которая позволяет управлять включением таких категорий.
Теперь нерелевантные товары реже попадают в выдачу, новые проблемные категории автоматически отсекаются, а командам не нужно вручную искать и исправлять такие случаи.
Например, категория «Лук, морковь, картофель» могла приводить к тому, что товар находился по запросам, связанным с другими словами из категории.
Мы добавили автоматический фильтр, который исключает такие категории из поискового индекса. Фильтр распознаёт перечисления через запятую, категории с «и» / «или» и категории со слешем. Также добавили настройку в дашборде, которая позволяет управлять включением таких категорий.
Теперь нерелевантные товары реже попадают в выдачу, новые проблемные категории автоматически отсекаются, а командам не нужно вручную искать и исправлять такие случаи.
Обновлённая база знаний для партнеров
Обновили раздел базы знаний в клиентском дашборде. Чтобы открыть новую версию, в личном кабинете перейдите в раздел «Справка» → «База знаний» → «Включить новую базу знаний».
Внутри доступны:
Релизы: все обновления платформы в понятном формате
Материалы о возможностях anyPlatform: описание продуктов и сценарии использования
Раздел про развитие для текущих партнеров: аналитика, рекомендации по улучшению результатов продуктов, инструкции по мерчандайзингу и многое другое
Начало работы с anyPlatform: процесс интеграции, документация и инструкции для разработчиков
Новая отчётность по anyAgent
anyAgent помогает интернет-магазинам консультировать покупателей 24/7, сокращать путь до покупки и улучшать клиентский опыт. Для клиентов ИИ-консультанта anyAgent добавили новый раздел аналитики в дашборд.
Теперь можно посмотреть:
Как агент влияет на конверсию в заказ
Сколько обращений обработано автоматически
Какую нагрузку ИИ снимает с поддержки
Какие вопросы чаще всего задают пользователи
Также доступна выгрузка диалогов для анализа реальных запросов покупателей и поиска точек роста.
Спасибо, что развиваете e-commerce вместе с anyPlatform 💙
Спасибо, что развиваете e-commerce вместе с anyPlatform 💙
Автор:
Сергей Сташков
CMO Any
Сергей Сташков — CMO any. Он отвечает за маркетинг, позиционирование, развитие коммуникаций и продвижение продуктов компании для e-commerce-аудитории.
В его фокусе — коммерческий рост, связь маркетинга с продажами, развитие бренда и работа с рынком. Сергей смотрит на маркетинг как на систему, где стратегия, команда, продукт и бизнес-результат должны работать вместе.
Сергей взаимодействует с командой any с момента основания компании, а с 2024 года занимает должность директора по маркетингу. До этого он руководил коммерческими блоками в компаниях, две из которых попали в Книгу рекордов Гиннесса.
В работе Сергей ценит ответственность, скорость реакции и готовность действовать в условиях изменений. Вне работы среди его личных достижений — восхождение на Эльбрус.
В его фокусе — коммерческий рост, связь маркетинга с продажами, развитие бренда и работа с рынком. Сергей смотрит на маркетинг как на систему, где стратегия, команда, продукт и бизнес-результат должны работать вместе.
Сергей взаимодействует с командой any с момента основания компании, а с 2024 года занимает должность директора по маркетингу. До этого он руководил коммерческими блоками в компаниях, две из которых попали в Книгу рекордов Гиннесса.
В работе Сергей ценит ответственность, скорость реакции и готовность действовать в условиях изменений. Вне работы среди его личных достижений — восхождение на Эльбрус.
Увеличим продажи вашего интернет-магазина
