Автор:
Никита Запорожец
Аккаунт-менеджер компании any
Никита сопровождает enterprise-партнеров any и работает с задачами клиентской аналитики, сервиса, проектного управления и развития e-commerce-проектов.
Проблема в том, что дальше пользователь попадает в тупик: он не знает, как называется товар — а значит, не может его найти. В «Стройландии» мы решили эту проблему с помощью поиска по фото anyImages и увидели, как меняется сама логика поведения пользователей.
Как anyImages приходит на помощь классическому поиску
Как в этом случае выглядел бы привычный поисковый сценарий: попытка описать запрос текстом → нерелевантные результаты → уход. Теперь: загрузка фото → переход к визуально похожим товарам → выбор и покупка. За этим простым изменением сценария стоят реальные пользовательские сценарии.
Когда фото заменяет слова: реальные сценарии пользователей
Сергей и первый дачный сезон
Сергей с женой впервые серьёзно занялись дачей. Весна, рассада, подготовка участка. У соседа он замечает странный, но удобный инструмент — посадочный конус для аккуратных лунок под саженцы.
Проблема простая: он понимает, что это полезно, но не понимает, как это искать. Вместо попыток угадать название, Сергей делает фото и загружает его в поиск. Система находит похожие товары — и задача решена.
Пользователь загружает фото конуса и получает релевантные результаты в поисковой выдаче
Елена и визуальный выбор
Елена гуляет по участку знакомых и видит аккуратную шпалеру-арку для вьющихся растений. Она понимает, что именно хочет купить, но не запоминает название и не фиксирует характеристики. Дома она загружает фото — и получает визуально похожие варианты. Поиск по фото здесь делает покупку возможной.
Олег и «что это вообще такое»
Олег приезжает к друзьям и видит необычный садовый инструмент — рыхлитель-аэратор.Он не знает, как это называется, но понимает, что вещь полезная.
Фото → поиск → результат. Без этого шага покупка бы просто не произошла.
Как это влияет на поведение
Пользователи не просто используют поиск по фото — они активно взаимодействуют с ним. Согласно аналитике:
За одну сессию загружается до 2 изображений на мобильных устройствах — чаще всего это повторные загрузки для уточнения запроса
Присутствуют и длинные сессии с загрузкой нескольких фото и исследованием вариантов
Это уже не поиск, а процесс выбора.
Где это превращается в деньги
Поиск по фото из карточки товара:
конверсия — 1,33% (веб)
Поиск из строки:
до 3,12% на мобильных
Комбинированный сценарий (текст + фото):
8,72% конверсии в заказ
7,33% по сессиям
Самые «горячие» пользователи — те, кто использует оба сценария.
Важный инсайт: фото не заменяет классический поиск — оно его усиливает.
Важный инсайт: фото не заменяет классический поиск — оно его усиливает.
Для бизнеса: где именно появляется эффект
Если посмотреть на кейс не с точки зрения пользователя, а с точки зрения бизнеса, становится видно несколько ключевых эффектов.
1. Возврат «потерянного» спроса
Поиск по фото приводит пользователей, которые раньше не могли сформулировать запрос — а значит, не доходили до покупки.
2. Рост конверсии без увеличения трафика
Мы не привлекаем новых пользователей — мы лучше конвертируем существующих.
3. Увеличение вовлечённости
Пользователь проводит больше времени в выборе, взаимодействует с каталогом и чаще доходит до решения.
4. Усиление мобильного сценария
Фото — это нативный способ взаимодействия на мобильных устройствах. И именно там мы видим одни из самых сильных показателей.
5. Дополнительная выручка с «визуальных» категорий
Категории, где важен внешний вид, начинают конвертироваться лучше без изменений ассортимента. В результате поиск по фото работает не как отдельная функция, а как новый слой конверсии поверх существующего трафика.
Итог
Кейс «Стройландии» показывает, как меняется e-commerce, когда мы подстраиваемся под реальное поведение пользователя. Поиск по фото anyImages:
Даёт конверсию до 8,72% при комбинированном использовании
Увеличивает вовлечённость пользователей
Формирует новый сценарий выбора — через изображение
Делает доступными покупки, которые раньше не происходили вовсе
Главный вывод, к которому мы приходим: пользователь не всегда знает, что искать, но часто имеет визуальный ориентир. И именно это превращает поиск по фото в новый стандарт выбора товаров.
Автор:
Никита Запорожец
Аккаунт-менеджер компании any
Никита Запорожец — специалист по сопровождению клиентов в any. Он сопровождает enterprise-партнеров и работает с крупными e-commerce- и retail-проектами.
В его зоне ответственности — клиентская аналитика, проектное взаимодействие, лингвистические задачи и data science-кейсы. Такой набор задач помогает Никите смотреть на e-commerce-проекты шире: через сервис, бизнес-процессы и практический результат для команды.
До any Никита работал в банковской сфере и международных компаниях, развивался от клиентской поддержки к продажам и проектному менеджменту. По образованию он специалист по международному менеджменту.
В работе Никита ценит системность, дисциплину и партнерский подход. Ему важно не просто закрывать отдельные задачи, а выстраивать понятный процесс, в котором команда видит цель и следующий шаг.
В его зоне ответственности — клиентская аналитика, проектное взаимодействие, лингвистические задачи и data science-кейсы. Такой набор задач помогает Никите смотреть на e-commerce-проекты шире: через сервис, бизнес-процессы и практический результат для команды.
До any Никита работал в банковской сфере и международных компаниях, развивался от клиентской поддержки к продажам и проектному менеджменту. По образованию он специалист по международному менеджменту.
В работе Никита ценит системность, дисциплину и партнерский подход. Ему важно не просто закрывать отдельные задачи, а выстраивать понятный процесс, в котором команда видит цель и следующий шаг.
Расскажем как повысить выручку в вашем интернет-магазине
