Автор:
Станислав Вичиновский
Менеджер проектов any
Станислав занимается комьюнити-маркетингом, контентом, вебинарами и исследованиями в any. Пишет об AI, e-commerce и практиках, которые помогают командам лучше понимать рынок.
- Задача главной страницы: что посетитель должен получить на входе
- Как выбрать структуру главной страницы под задачи сайта
- Первый экран: как объяснить предложение и выделить главное
- Какие элементы нужны на главной странице и зачем
- Навигация: как посетитель переходит к следующему шагу
- Мобильная версия: как проверить доступность действий
- Ошибки оформления: перегрузка, неясность и технические препятствия
- Как оценить эффективность главной страницы сайта
- Заключение
Главную страницу сайта оформляют под задачи посетителей. Сначала определяют, какую информацию человек должен здесь найти и что сделать дальше. Затем выбирают содержание первого экрана, навигацию, информационные блоки и способы перехода к нужным разделам. После публикации проверяют, насколько удобно пользоваться страницей с компьютера и смартфона.
На корпоративном сайте, в интернет-магазине и на сайте компании с несколькими направлениями услуг набор элементов будет различаться. Готового шаблона, одинаково полезного всем, нет.
Разберём, как выбрать структуру главной страницы, что на ней разместить, каких ошибок избегать и как оценивать результат.
Задача главной страницы: что посетитель должен получить на входе
Главная страница помогает человеку понять, чем занимается компания, что она предлагает и где искать нужную информацию. Через неё посетитель получает доступ к основным направлениям сайта и выбирает дальнейший путь.
В рекомендациях Nielsen Norman Group по проектированию главных страниц рассматриваются понятность назначения сайта, представление предложения и ориентирование пользователя. Эти принципы помогают определить задачи главной страницы, но не предписывают единственного способа оформления.
Многое зависит от бизнеса. На корпоративном сайте посетителю могут понадобиться обзор услуг, сведения о компании и контакты. В интернет-магазине важнее бывает переход к ассортименту, товарным категориям или поиску. Если компания работает в нескольких направлениях, главная помогает выбрать интересующую область деятельности.
При этом знакомство с сайтом не обязательно начинается с главной страницы. Пользователь может сразу открыть карточку товара, статью или описание услуги по ссылке из поисковой выдачи. Поэтому подробное содержание внутренних страниц необязательно дублировать на главной. Здесь человеку нужны прежде всего ориентиры.
Перед оформлением полезно ответить на три вопроса:
Что посетитель должен понять о компании или её предложении?
Какая информация понадобится ему для выбора?
Куда он сможет перейти, чтобы решить свою задачу?
Ответы помогают определить состав страницы.
Человеку, который изучает услугу, могут потребоваться её описание, основные условия и способ обращения. При поиске товара большее значение приобретают ассортимент и навигация по каталогу.
Оценивать главную страницу следует с учётом этих задач. Привлекательный дизайн сам по себе не показывает, насколько удобно посетителю искать информацию и переходить к нужным действиям.
Как выбрать структуру главной страницы под задачи сайта
Готовые шаблоны дают представление о возможном оформлении, но состав блоков лучше определять по задачам аудитории.
Человек, который знает название нужного товара, взаимодействует с сайтом иначе, чем посетитель, который впервые знакомится с предложением компании.
Можно выделить несколько сценариев.
Поиск конкретного товара или услуги. Посетителю нужен короткий и понятный путь к соответствующей странице. В зависимости от устройства сайта он может воспользоваться меню, выбрать категорию или ввести запрос в поиске.
Изучение предложения. Человек сравнивает доступные направления и ещё не определился с выбором. Ему пригодятся описание деятельности компании, основные категории и ссылки на страницы с подробной информацией.
Готовность к обращению. Посетитель уже понимает, что ему нужно, и ищет способ связаться с компанией, оставить заявку или выполнить другое предусмотренное действие.
На одном сайте могут встречаться все эти сценарии. Команде предстоит определить, какие из них наиболее значимы для аудитории и насколько хорошо главная страница их поддерживает.
Для интернет-магазина отдельное значение имеет устройство каталога. Например, исследовательская программа Baymard Institute по навигации главной страницы и товарных категорий посвящена тому, как пользователь ориентируется в ассортименте. Её выводы относятся к каталожным сценариям и не должны автоматически переноситься на сайты без товарных категорий.
На сайте услуг организация главной может строиться вокруг направлений работы: человеку нужно понять, что предлагает компания, чем различаются услуги и где получить подробную информацию.
Предположения о структуре полезно сопоставлять с реальными запросами аудитории. Для этого можно использовать обращения клиентов, вопросы пользователей и наблюдения за существующим сайтом.
Первый экран: как объяснить предложение и выделить главное
Первый экран — часть страницы, которую посетитель видит до прокрутки. Здесь ему нужно понять назначение сайта и увидеть возможные дальнейшие действия.
Основное сообщение должно объяснять предложение компании. Если бизнес оказывает несколько видов услуг, человеку полезно сразу увидеть доступные направления. Если сайт посвящён продаже товаров, на первом экране может быть уместен переход к ассортименту.
Общие рекламные формулировки не всегда помогают разобраться в предложении. Например, заявление о высоком качестве обслуживания ничего не говорит о том, какие услуги оказывает компания и как ими воспользоваться.
Что выделить на первом экране
При подготовке первого экрана сначала определяют информационные приоритеты.
Заголовок обозначает основное предложение. Краткое пояснение раскрывает его смысл, а кнопка или ссылка помогает перейти к следующему действию.
Размещать здесь все сведения о бизнесе необязательно. Когда рядом оказывается много равнозначных предложений и кнопок, посетителю сложнее решить, с чего начать.
Названия действий тоже влияют на понятность страницы. Кнопки «Открыть каталог» и «Посмотреть услуги» сообщают, что произойдёт после нажатия. Универсальная надпись «Подробнее» уместна, если окружающий текст позволяет понять, куда ведёт ссылка.
Как выстроить информацию ниже первого экрана
Остальная часть главной страницы последовательно раскрывает основные направления предложения.
Разделы, подзаголовки и пояснения помогают посетителю находить интересующую информацию, не читая весь материал подряд.
Заголовки также участвуют в организации доступного содержимого. В руководстве W3C по заголовкам описана их роль в обозначении структуры страницы.
Поэтому каждый заголовок должен ясно передавать тему раздела. Длинные формулировки и дополнительные поисковые фразы здесь не нужны, если они не помогают понять содержание.
Какие элементы нужны на главной странице и зачем
Состав главной страницы определяется задачами посетителей. Одни блоки знакомят с предложением, другие помогают найти нужный раздел, третьи позволяют выполнить целевое действие.
Один и тот же элемент может быть необходим на сайте с товарным каталогом и совершенно необязателен для небольшого корпоративного сайта.
Информация о предложении
Этот блок помогает посетителю понять, с чем работает компания.
Здесь могут находиться основные товарные категории, направления услуг или краткое описание деятельности. Выбор зависит от того, какая информация нужна человеку для следующего шага.
Если подробности уже есть на внутренних страницах, на главной можно оставить краткое описание и ссылку на соответствующий раздел.
Навигационные элементы
Меню, ссылки на категории и другие переходы позволяют перемещаться по сайту.
В интернет-магазине с большим каталогом поиск может дополнять навигацию. На небольшом сайте услуг иногда достаточно меню с названиями основных направлений.
Количество элементов вторично. Важнее, чтобы предусмотренные способы перехода соответствовали пользовательским задачам.
Подтверждающая информация
При выборе компании или услуги посетителю могут понадобиться дополнительные сведения: опыт работы, примеры проектов, отзывы и другая проверяемая информация.
Размещать такие материалы имеет смысл, когда они помогают человеку оценить предложение.
При этом содержание должно быть достоверным. Реальные подтверждения нельзя заменять произвольными цифрами, вымышленными отзывами или заявлениями о превосходстве компании.
Элементы целевого действия
К этой группе относятся кнопки перехода, формы обращения и другие способы выполнить предусмотренную задачу.
Основное действие должно соответствовать намерению посетителя.
Человеку, который ещё знакомится с ассортиментом, может быть полезнее перейти в каталог. Если посетитель уже выбрал услугу, ему понадобится возможность обратиться в компанию.
Дополнительные действия допустимы, пока они не затрудняют выбор основного направления.
Каждый блок на главной странице должен выполнять понятную функцию. Если команда не может объяснить, какую задачу пользователя решает элемент, стоит пересмотреть его необходимость.
Навигация: как посетитель переходит к следующему шагу
После знакомства с предложением человек должен понимать, куда двигаться дальше. Он может выбрать категорию, открыть страницу услуги, воспользоваться поиском или найти контакты.
Направление перехода зависит от цели посещения.
В интернет-магазине один покупатель может сразу искать определённую модель товара, а другой — начать с товарной группы. В этих случаях поиск по каталогу и навигация по категориям предоставляют разные способы найти нужную позицию.
На сайте услуг маршрут обычно связан с выбором направления, изучением подробностей и последующим обращением.
Что проверить в навигации
Названия разделов. Они должны соответствовать содержанию страниц. Внутренние обозначения компании могут быть непонятны новым посетителям.
Доступность основных направлений. Человек должен видеть, где искать товары, услуги и другие сведения, необходимые для его задачи.
Соответствие названия и результата перехода. По тексту ссылки или кнопки посетитель должен понимать, какая страница откроется после нажатия.
Возможность продолжить выбор. После перехода во внутренний раздел пользователь должен видеть, как действовать дальше.
В руководстве W3C по структуре меню рассматриваются организация навигации и её доступность. Эти рекомендации можно учитывать при проектировании меню. Их соблюдение само по себе не гарантирует коммерческого результата.
Как проверить пользовательский путь
Выберите конкретную задачу и попробуйте выполнить её с позиции посетителя.
Например, начните с главной страницы интернет-магазина, найдите товарную категорию, перейдите к нужной позиции и откройте её описание.
В ходе проверки обращайте внимание на названия разделов, доступность ссылок и соответствие каждой открывшейся страницы ожиданиям.
Наличие ссылки ещё не означает, что маршрут удобен. Если человек попадает в неподходящий раздел или не понимает, как продолжить поиск, следует выяснить причину затруднения.
Мобильная версия: как проверить доступность действий
Главная страница может выглядеть по-разному на компьютере и смартфоне. При этом пользователю должны оставаться доступны основная информация и действия, ради которых он пришёл на сайт.
На небольшом экране меняется пространство для размещения элементов. Меню может отображаться иначе, содержимое — перестраиваться, а отдельные блоки — менять расположение.
Проверять мобильную версию следует на тех же пользовательских сценариях, для которых проектировалась главная страница.
Понятно ли, чем занимается компания? Можно ли открыть меню и перейти к нужному разделу? Работают ли формы обращения и другие интерактивные элементы?
Доступность содержания
При адаптации страницы необходимо учитывать, как содержимое перестраивается при изменении ширины области просмотра.
В стандарте WCAG 2.2 есть критерий Reflow, связанный с возможностью пользоваться содержимым при изменении размеров области отображения. Его назначение и условия применения приведены в официальном разъяснении W3C.
Если важная информация на мобильной версии становится недоступной или путь к ней усложняется, оформление нужно проверить применительно к соответствующей пользовательской задаче.
Элементы управления
На смартфоне пользователь взаимодействует с интерфейсом касаниями. Поэтому необходимо учитывать размеры областей нажатия и расположение элементов управления. Соответствие конкретного сайта стандарту требует отдельной проверки. По одному внешнему виду макета сделать такой вывод нельзя.
Мобильную версию полезно проверять на полном пользовательском маршруте: от открытия главной страницы до получения нужной информации или выполнения предусмотренного действия.
Ошибки оформления: перегрузка, неясность и технические препятствия
Даже аккуратно оформленная главная страница может быть неудобной. Посетителю бывает сложно понять предложение, найти нужный раздел или выполнить действие.
Чтобы обнаружить проблемы, следует рассматривать страницу через конкретные пользовательские задачи.
Перегрузка информацией. Когда на одном экране размещено много равнозначных предложений, сообщений и кнопок, человеку может быть трудно выбрать основное действие. В таком случае стоит пересмотреть информационные приоритеты.
Неясное описание предложения. Заявления о качестве, профессионализме и индивидуальном подходе не всегда объясняют, чем занимается компания. Посетитель должен иметь возможность понять по содержанию страницы, какие товары или услуги ему предлагают.
Сложная навигация. Непонятные названия разделов и неудобные переходы мешают искать информацию. Проверять нужно весь пользовательский маршрут, включая страницы, на которые ведут ссылки.
Элементы без полезной функции. Блок может занимать заметное место, не помогая человеку решить задачу. Если его назначение неясно, необходимость размещения следует пересмотреть.
Технические препятствия. Нестабильная работа элементов, проблемы с загрузкой и недоступность отдельных функций на некоторых устройствах требуют дополнительной проверки.
Что учитывать с точки зрения SEO
Базовая поисковая оптимизация затрагивает организацию сайта, содержание страниц и внутренние ссылки. Эти темы рассматриваются в официальном руководстве Google Search Central по SEO.
Однако выполнение отдельной рекомендации не гарантирует роста поисковых позиций. Результат нельзя оценивать только по наличию технических или структурных элементов.
Как учитывать производительность
Для технической диагностики можно использовать Core Web Vitals — группу показателей пользовательского опыта, связанных с загрузкой, интерактивностью и визуальной стабильностью страницы.
Значения этих показателей необходимо рассматривать в контексте измерений. Сами по себе технические характеристики не доказывают, что изменение оформления приведёт к росту коммерческих результатов.
При анализе также нужно отделять наблюдение от предполагаемой причины. Если посетители редко нажимают на кнопку, это ещё не доказывает, что проблема связана с её цветом или расположением.
Прежде чем менять оформление, полезно выяснить, где именно пользователи сталкиваются с затруднением.
Как оценить эффективность главной страницы сайта
После публикации нужно проверить, насколько главная страница помогает посетителям выполнять предусмотренные действия.
Начните с определения результата, значимого для конкретного сайта. Для интернет-магазина это может быть переход в каталог или к товару. Для сайта услуг — изучение направления работы или обращение в компанию.
Затем подберите показатели, по которым можно наблюдать за этими действиями.
Какие показатели использовать
Помочь перейти к ассортименту — Переходы в категории и взаимодействия с поиском.
Помочь изучить предложение — Переходы на страницы товаров, услуг или направлений.
Обеспечить обращение — Выполнение настроенных целевых действий, например отправку формы.
Поддерживать навигацию — Использование меню, ссылок и других значимых элементов.
Показатель должен соответствовать задаче. Универсальной метрики качества главной страницы не существует.
Например, нажатие на кнопку подтверждает взаимодействие с элементом, но ещё не означает, что человек выполнил коммерчески значимое действие.
Переход в каталог также следует рассматривать вместе с дальнейшим поведением пользователя.
Как интерпретировать результаты
Если команда оценивает конверсию в целевое действие, необходимо заранее определить, какое событие считается результатом, за какой период собираются данные и что используется в качестве базы расчёта.
При сравнении показателей следует учитывать различия между аналитическими системами и настройками событий.
Количественные данные полезно дополнять наблюдением за пользовательскими сценариями. Например, можно попросить человека найти определённый раздел и посмотреть, на каком этапе возникают вопросы или затруднения.
Это помогает уточнить проблему, прежде чем делать вывод о её причине.
Если посетителям трудно попасть в каталог, стоит изучить навигацию. Если сложности возникают при обращении, нужно проверить путь к форме или контактам.
Изменения лучше связывать с обнаруженной проблемой, а затем повторно оценивать результат. Добавление новых элементов без конкретной задачи не означает, что главная страница стала удобнее.
Заключение
Оформление главной страницы начинается с понимания её назначения. Нужно определить, какую информацию ищут посетители, как они выбирают дальнейший путь и какие действия должны иметь возможность выполнить.
На этой основе формируются содержание первого экрана, структура, навигация и набор элементов. Решения следует подбирать под задачи конкретного сайта с учётом пользовательских сценариев.
После публикации важно проверять работу основных элементов и наблюдать за поведением посетителей. Полученные данные помогают понять, какие изменения действительно нужны странице.
Автор:
Станислав Вичиновский
Менеджер проектов any
Станислав Вичиновский — MarCom Manager в any. Он занимается ведением комьюнити, контентом, вебинарами и исследованиями, а также пишет материалы об AI и e-commerce.
В any Станислав работает с задачами на стыке продукта, клиентского сервиса и маркетинга. Он участвовал в продуктовом развитии, помогал выстраивать процессы в команде, занимался клиентским сервисом и экспериментальными AI-направлениями.
До перехода в маркетинг Станислав работал с продажами, аккаунт-менеджментом, операционными процессами, розницей, недвижимостью, обучением и управлением. Такой опыт помогает ему разбирать e-commerce-задачи не только как контентные темы, но и как реальные процессы внутри команд.
В работе Станислав опирается на структурный подход: собрать контекст, разложить задачу на этапы и двигаться к решению без лишней драматизации. Вне работы увлекается Формулой-1, русским бильярдом, силовыми тренировками и квизами.
В any Станислав работает с задачами на стыке продукта, клиентского сервиса и маркетинга. Он участвовал в продуктовом развитии, помогал выстраивать процессы в команде, занимался клиентским сервисом и экспериментальными AI-направлениями.
До перехода в маркетинг Станислав работал с продажами, аккаунт-менеджментом, операционными процессами, розницей, недвижимостью, обучением и управлением. Такой опыт помогает ему разбирать e-commerce-задачи не только как контентные темы, но и как реальные процессы внутри команд.
В работе Станислав опирается на структурный подход: собрать контекст, разложить задачу на этапы и двигаться к решению без лишней драматизации. Вне работы увлекается Формулой-1, русским бильярдом, силовыми тренировками и квизами.
Увеличим продажи вашего интернет-магазина